FAQs

Häufig gestellten Fragen

Ich habe einen Fehler in den Personalisierungsdaten und/oder meinem Wunschtext. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich unter Angabe deiner Bestellnummer und deinen Namen per E-Mail oder den Supportchat.

Erhalte ich eine Vorlage zu meiner Bestellung?

Auf Wunsch erhältst Du per E-Mail eine Vorlage zu lasergravierten Artikeln, hierzu sende uns einfach nach deiner Bestellung eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Bitte überprüfe regelmäßig deinen Spamordner! Sollten wir innerhalb 3 Werktagen keine Rückmeldung auf die Vorlagen erhalten haben, wird der Artikel gemäß unserer Vorlage angefertigt und versandt.

Ich habe eine ganz andere Vorstellung von einem Produkt. Ist eine individuelle Anfertigung möglich?

Wir versuchen jeden Wunsch umzusetzen.
Falls Du andere Vorstellungen hast, kannst Du uns gerne vorab per E-Mail kontaktieren.

Was muss ich bei der Personalisierung beachten?

Bitte achte besonders auf korrekte Schreibweise als auch die Rechtschreibung bei den Personalisierungsdaten und deinem Wunschtext.

Kann ich meine/n bestellten Artikel zurückschicken?

Meine Bestellung kam beschädigt an. Und jetzt?

Wir sind stets bemüht, deine Bestellung gut und sicher zu verpacken.
In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Ist dies der Fall, kontaktiere uns bitte per E-Mail, in der du am besten direkt Fotos der Beschädigung mit sendest.

Ich benötige meine Bestellung schneller. Ist das möglich?

Wir sind stets bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Solltest Du ein Produkt schneller benötigen, so kontaktiere uns bitte vor dem Kauf, so können wir schauen ob eine schnellere Bearbeitung möglich ist.

Wird die Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen?

Angegebene Preise sind Gesamtpreise.
Umsatzsteuer wird aufgrund Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG nicht ausgewiesen.

Ich habe einen Rabattcode. Wo kann ich diesen eingeben?

Du findest das Feld für den Rabattcode neben dem Eingabefeld der Liefer- und Rechnungsadresse.

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde, erhältst Du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geschickt werden?

In der Kaufabwicklung hast Du die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse zu hinterlegen.
Die Rechnung zu deiner Bestellung liegt dem Paket nicht bei, diese erhältst Du bequem per E-Mail.

Ich habe einen Fehler in der Liefer- oder Rechnungsadresse. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich mit Angabe deiner Bestellnummer und deinen Namen per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4.99€.
Beim Versand auf deutsche Inseln berechnen wir einen Inselzuschlag.
Dieser wird separat nach der Bestellung in Rechnung gestellt.

Ab 50€ erhältst Du deine Bestellung versandkostenfrei.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellungeine Email (Email-Adresse einfügen) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für Deutschland beträgt ca. 4 Werktage, zzgl. 2-4 Werktage Bearbeitungszeit.
Sobald die Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie weitere Informationen per Email.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt ist:

Weitere Informationen findest Du hier.